Devoluciones y garantía

Queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, aquí tienes cómo devolver un producto o usar la garantía.

Devoluciones: 14 días sin dar explicaciones

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo.

Escríbenos a info@pcindalo.com con tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
Te indicaremos la dirección de devolución.
Envía el producto en un máximo de 14 días, en su embalaje original y con todos sus accesorios, manuales y precintos.

Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.

Reembolso

Te devolvemos el importe del producto y los gastos de envío estándar en un máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución. Podemos esperar a recibir el producto (o la prueba de que lo has enviado). El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste.

Si el producto vuelve usado, dañado o incompleto por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su funcionamiento, podremos descontar la pérdida de valor.

Productos que no se pueden devolver

Software, licencias, juegos o soportes de audio y vídeo precintados que hayan sido desprecintados.
Licencias o contenidos digitales ya activados o descargados.
Productos configurados o fabricados a medida.
Productos que por higiene no pueden devolverse si se ha roto su precinto (por ejemplo, auriculares intraurales).

Garantía de 3 años

Todos los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega. Si un producto falla:

Escríbenos a info@pcindalo.com con el número de pedido y una descripción del problema (si puedes, añade fotos o un vídeo).
Te indicaremos cómo enviarlo. Si el fallo está cubierto por la garantía, los gastos de envío corren de nuestra cuenta.
Lo repararemos o sustituiremos. Si no fuera posible, te ofreceremos una rebaja del precio o el reembolso.

La garantía no cubre golpes, mal uso, manipulación por terceros, virus informáticos ni el desgaste normal. Haz una copia de seguridad de tus datos antes de enviar cualquier equipo o disco: no podemos responder de la pérdida de información.

Productos dañados en el transporte

Si el paquete llega dañado, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en las 24 horas siguientes con fotos del embalaje y del producto. Para daños ocultos o piezas que falten, tienes 7 días naturales.

Consulta todos los detalles en nuestras Condiciones de compra.